Na jaře roku 2014 jsme instalovali tepelné čerpadlo na žádost zákazníka, který nám udal výměru vytápění 76 m2, i když budova je větší z odůvodněním, že obývá jen jedno patro. Po zhruba dvou letech nám chce odstoupit od smlouvy, že instalované čerpadlo nevytopí celý dům a to i když na začátku s návrhem výkonu čerpadla souhlasil. Má právo na nás nárokovat demontáž čerpadla a vrácení celé částky pořízení, i když to čerpadlo používal bezmála dva roky? Před koupí byl vypracován cenový návrh, kde bylo uvedeno jek výkonné čerpadlo na kolik kW ztráty navrhujeme na tu část domu a ve smlouvě o dílo je též zapsáno čerpadlo ze stejným výkonem jako v cenovém návrhu i v žádosti o dotaci byl také psán jen výkon pro určené patro (část) domu. Po instalaci bylo dílo předáno bez výhrad kupujícího a po kontrole technika od firmy prodávající tuto značku čerpadla a sepsání záručních podmínek též nebyla od kupujícího žádná námitka. Děkuji za radu Ginzel Josef.
Obchodní právo, vztahy, smlouvy
Odstoupení od smlouvy na instalaci tepelného čerpadla pro nedostatečnou kapacitu (nevytopí celý dům)
- Základní údaje
- Uložil(a): Mgr. J. Polesný (obč., obchod. právo)
- Kategorie: Obchodní právo, vztahy, smlouvy
- Zobrazení: 217
Ve Vámi popsané situaci nemá zákazník po téměř dvou letech užívání tepelného čerpadla bez výhradné reakce právo na odstoupení od smlouvy a nemůže po Vás požadovat vrácení celé kupní ceny nebo demontáž zařízení, zejména pokud byly dodrženy následující podmínky:
✅ Klíčové argumenty na Vaši obranu:
-
Zákazník s výkonem čerpadla souhlasil:
-
Výkon byl určen na základě jím sdělené výměry 76 m², přičemž záměrně neuvedl, že plánuje vytápět celý dům.
-
Ve smlouvě i žádosti o dotaci byl výkon čerpadla odpovídající této části – zákazník tedy vědomě a aktivně akceptoval rozsah dodávky.
-
-
Předání proběhlo bez výhrad:
-
Zákazník zařízení převzal, nepodal žádné reklamace ani výhrady během přejímky ani při kontrole záručních podmínek.
-
-
Užíval zařízení téměř dva roky:
-
Po takové době není možné odstoupit od smlouvy na základě údajné vady, která byla zjevná od počátku – pokud by bylo čerpadlo "nefunkční", zákazník by si stěžoval dříve.
-
Zde se uplatní právní zásada tzv. konkludentního souhlasu – tichý souhlas používáním.
-
-
Zařízení plní svou funkci v rozsahu, ke kterému bylo určeno:
-
Čerpadlo bylo určeno k vytápění části domu – nikoli celé budovy – což je doloženo dokumentací i komunikací se zákazníkem.
-
❌ Proč nemůže platně odstoupit od smlouvy?
Podle § 2001 a násl. občanského zákoníku (č. 89/2012 Sb.) lze odstoupit od smlouvy pouze v případě podstatného porušení smlouvy, což není tento případ. Zákazník se totiž:
-
aktivně podílel na specifikaci výkonu,
-
zařízení řádně převzal bez výhrad,
-
zařízení po dobu téměř dvou let užíval,
-
a domnělou "vadu" (nedostatečný výkon pro celý dům) sám způsobil tím, že poskytl nepřesné informace.
🛡 Co můžete udělat:
-
Doporučuji reagovat písemně (dopisem nebo e-mailem) a odmítnout jakékoliv odstoupení se shrnutím výše uvedených důvodů.
-
Upozorněte ho, že jeho nárok je neoprávněný a v případě dalších požadavků budete připraveni se bránit právní cestou.
-
Pokud požaduje opravu nebo změnu systému, můžete nabídnout placenou variantu navýšení výkonu (např. dodatečné čerpadlo, úpravy), ale nikoli vrácení peněz.
Shrnutí:
Zákazník nemá právní nárok na odstoupení od smlouvy ani na vrácení peněz. Vaše odpovědnost za dodání zařízení byla splněna v rozsahu, který si on sám specifikoval, a následně bez výhrad převzal.
